疫情正让人们的消费需求逐渐变化，并给相关行业在潜移默化中带来变革。其中，家居业作为与“家”这个意象连接最为紧密的领域之一，怎样充分满足不同消费者对理想之家的期待，将是后疫情时代下“逆袭”的关键。
虽然处在“后疫情”尴尬局面，但家居消费依然大量消费者的“硬需求”，“虽然说今天没法吃昨天的饭，但目前来看家居消费的需求只会延后，不会消失。”
家居是一个非常传统、难标准化、难数字化的行业。这其中，如何打破地域限制、聚合消费需求，成为各大家居企业的重要课题。家居企业有机会在线上创造新场景，探索精准消费者经营，提升品牌力，最终扩大生意边界。家居行业数字化转型的三大困境疫情使家装行业原有的用户消费需求和企业获客渠道发生了巨大的改变，令企业看到了数字化改造的意义与作用，成为企业首次全方位的数字化启蒙。但家居行业的数字化转型也面临着许多困难。
在研究如何行业华丽转型之前，我们先来分析一下目前家居行业面临的共性问题：一是消费升级趋势越来越明显；二是增量市场逐渐变成存量市场；三是“Z世代”“新中产”等年轻消费者崛起并成为消费主力群体。
面对以上行业问题，就不难看出，流量变得越来越贵，消费升级给产品创新提出的挑战也越来越大，所以我们不仅要拓品类重运营，更要打造与时俱进的场景化消费体验。
作为年轻化的消费主力群体，他们更看中消费体验，甚至是更在意“消费参与感”，所以我们不仅要把产品做好，更要符合年轻人的喜好与消费习惯，让消费成为“双向奔赴”。
如果企业想做强做大，就离不开企业的硬实力和软实力两大维度的四个创新方向：品类创新、技术创新、智造创新和用户中心战略创新。
本文重点与大家分享用户中心战略创新，因为他是品牌战略的核心。
以下为解决思路（供大家参考）：
1、通过“可视化”建立规范消费服务体系
2、通过“互动营销”建立全周期长效情感链接
相对于过去，人们生活方式、信息获取方式、消费习惯已经发生巨变。不再依赖以往的“固有关系”，而是更多以价值观的相互认可，视为"关系"的核心。因此，我们要与客户建立品牌价值观的高度认可，从产品到用户，打造成“有温度、有故事、有向往”的美好价值图景。
那么，我们该如何建立服务可视化及情感互动化场景呢，核心在于企业数字化转型，把品牌文化及产品文化通过数字化展现出来，并通过各种互动链接去触达消费者，引起消费者注意和认可。
建设思路建议如下：
1、由“货找人”变成“人找货”，把传统经销商体系转为合伙伙伴，以总部为中心，建立完善的品宣平台和交互商城，从整体上解决与终端消费者的直接连接与互动，减少中间不确定因素的影响，统一消费者对品牌的认知。
2、打通并优化线上线下相结合的消费体验，减少中间环节，把总部打造成“呼叫中心”，服务于各大经销商，成分发挥经销商的地域入口与现场体验优势。
3、优化传统供应链管理，从市场调研到产品设计再到采购与物流，每个环节进行优化，并向可视可控化转变，慢慢打造个性化生产与服务能力。
执行落地方法建议如下：
1、数字化建设
家居企业的数字化转型多数是碎片化的，缺少统一的顶层模式设计。家居零售品牌要根据企业的IT基础和业务生态构建统一的数字化技术平台，实现内容数字化、商品数字化、交易数字化、服务数字化、营销数字化、经营数字化，最后实现跨平台跨模块管理一体化。
2、新零售模式
借助跨平台跨模块管理一体化工具平台，建立基于大数据分析的新零售模式，让经销商/门店/导购对前期数字化转型看得见、摸得着，就需要借助工具和大数据能力，帮助销售终端扩展业务场景，提升线上客户的连接、沟通、跟进、交易、促销，实现传统营销的再造和升级。
3、信息集成与传播
通过后台数据采集与分析，将影响用户购买决策的信息进行剖析，进一步实现用户运营，将实体店中的实物产品进行数字化，突破空间限制，进行传播，实现数字化精准营销。
4、供应链管理的数字化
通过集成平台，随时在手机上可以掌握各个环节的数据，实现供应链运营“可视化”，把“售前-售中-售后”服务做到**，同时也可以通过向客户、供应商和其他贸易伙伴提供市场洞察力来将数据转化为价值。
如果你认可以上的思路，那么就行动起来吧，找一家靠谱的技术公司，从顶层设计出发，套索规划一条适合自己的数字化发展路径，而那才是企业走向下一个十年甚至百年的增长之路。